Kami mengamati SOP dan dokumen job description sering kali terlalu diagung-agungkan, seolah sebagai dokumen “sakti” manajemen.  Seolah-olah adanya job description dan SOP akan menggaransi output kinerja tim atau kerja sama antar divisi.

Bagaimana jika SOP sudah ada, tapi standar kinerja tetap berantakan?  Bagaimana kalau pengalaman perusahaan sekelas Boeing menunjukkan bahwa masalah dari kinerja tim kita bukan disebabkan karena organisasi kita tidak punya SOP?  Tapi karena SOP itu belum berubah jadi ekosistem pola kerja.

Ketika perusahaan makin berkembang salah satu strategi yang umum dilakukan adalah menambah jumlah tim per manajer.  Tapi tanpa support pola kerja, tools, dan ekosistem yang memadai, yang terjadi justru:

- Para leaders mudah kewalahan
- Feedback & coaching hanya jadi rutinitas tanpa dampak riil
- Koordinasi antar divisi mulai retak
- Kinerja secara keseluruhan tidak lagi sebanding dengan cost manpower-nya.

Jadi apa yang perlu kita analisa dan antisipasi?

The question is how? Semua pemimpin ingin punya tim yang inovatif, mampu memandang jauh ke depan, dan punya kemampuan beradaptasi yang kuat dalam menghadapi perubahan. Pertanyaannya adalah how? Artikel ini bukan promosi seminar atau training.  Saya akan bagikan 4 hal yang seharusnya bisa diantisipasi atau ditanggulangi oleh para leaders di organisasi atau perusahaan Anda. Jika Anda sendiri adalah seorang leader, maka coba antisipasi atau tanggulangi keempat hal ini di dalam tim Anda.

Saya kenal seorang pemimpin yang baru saja menerima warisan bisnis dari mertuanya. Dari tipe kepribadian, beliau termasuk orang yang berbicara terus terang dan tidak takut menghadapi konflik. Bahkan sepertinya beliau seolah ‘punya bakat’, menemukan kesalahan dari situasi atau orang lain. Saya yakin Anda bisa membayangkan, dengan kecenderungan karakter seperti itu, langkah awal yang dia lakukan sebagai pemimpin baru adalah menemukan berbagai kesalahan yang dia anggap harus segera diperbaiki. Dengan gayanya yang tegas, beliau mengubah berbagai ‘kebiasaan lama’. Apakah dia menuai konflik? Pasti. Tapi dia menghadapi konflik dan ketidaksetujuan yang muncul dengan sangat tegas.